“9起糾紛都調(diào)解成功了，真沒想到效率這么高，效果這么好！”近日，山東省臨沭縣人民法院通過訴前調(diào)解，一攬子化解了9起買賣合同糾紛，為當(dāng)事人解決了困擾已久的煩心事。
賈先生常年從事輪胎批發(fā)、零售生意，客戶大多是從事貨物運輸工作的汽車?yán)习�、運輸公司。為增加訂單和便捷客戶，賈先生會給一些老客戶賒賬拿貨，事后再統(tǒng)一結(jié)款。但有9位客戶一直未結(jié)清貨款，經(jīng)多次討要均沒有結(jié)果。
3月中旬，賈先生拿著一沓訴訟材料走進臨沭法院訴訟服務(wù)中心，正在值班的法官助理石曉慧主動上前詢問對接。
“俺是賣輪胎的，一些客戶欠著俺錢。想著春節(jié)前讓他們過個好年就沒要，年后俺問他們要錢還是不給，俺沒辦法了才來法院的，但是怎么起訴也不懂……”
石曉慧看了看賈先生的證據(jù)資料，9起糾紛系同類型且標(biāo)的都不大�？紤]到這批糾紛事實較為清楚，為減輕當(dāng)事人訴累，節(jié)約司法資源，石曉慧向賈先生介紹了法院訴前調(diào)解時間短、成本低、效果好的優(yōu)勢，賈先生欣然同意，表示不到萬不得已，也不愿意起訴客戶。
于是，本著公正與效率原則，臨沭縣訴調(diào)委員會指派了兩位人民調(diào)解員孫守仲、王經(jīng)領(lǐng)負(fù)責(zé)該批糾紛調(diào)解。調(diào)解過程中，被告?zhèn)儗τ谇犯兜目铐椌硎菊J(rèn)可，經(jīng)過調(diào)解員釋法說理后，有2名被告主動支付了貨款。
針對其他被告拖延履行、抗拒調(diào)解等情況，石曉慧法官助理指導(dǎo)調(diào)解員改變調(diào)解策略，以生意人的視角與他們探討經(jīng)營之道，以嘮家常的口吻同被告聊起運輸生意，引導(dǎo)被告放下心防、敞開心扉，并勸說其站在原告立場思考本次糾紛。
在兩位人民調(diào)解員的多次反復(fù)勸解下，幾名被告逐漸認(rèn)識到拖欠貨款的做法損害了自己的信譽，也傷害了原告愿意記賬供貨的初衷，紛紛表示愿意和原告協(xié)商付款時間并向原告致歉，希望以后能夠繼續(xù)合作。從3月中旬該批案件收案至今，9個案件均成功調(diào)解。
1次調(diào)解，9案化解，讓矛盾糾紛化解在源頭、止步于訴前。近年來，臨沭法院堅持“抓前端、治未病”，樹立能動司法理念，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，積極推進訴前調(diào)解堅持做實指導(dǎo)人民調(diào)解的法定職能，持續(xù)聯(lián)動人民調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織，實現(xiàn)常態(tài)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過訴前調(diào)解化解雙方矛盾，節(jié)約了訴訟成本，努力達到案結(jié)、事了、人和的目標(biāo)。今年以來，全縣訴前調(diào)解成功分流率38.46%，調(diào)解成功1688起糾紛，有效釋放多元解紛潛力。(王迪)
